Conditions générales de location

Les présentes conditions régissent la location de véhicules utilitaires entre Jolo S.à r.l. (ci-après « le Loueur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Locataire ») signant un contrat de location ou validant une demande de réservation sur axera.lu.

Le Locataire doit être titulaire d'un permis de conduire de catégorie B en cours de validité, sans condition d'ancienneté du permis, et présenter une pièce d'identité valide ainsi qu'une carte bancaire à son nom.

Toute demande de réservation effectuée sur axera.lu est non définitive et doit être confirmée par un conseiller Axera, généralement sous 2 heures ouvrées. La réservation devient ferme à la signature du contrat de location en agence.

La durée de location commence à l'heure indiquée au contrat. Les forfaits proposés sont : demi-journée (4 heures, 100 km inclus), journée (24 heures), semaine (7 jours consécutifs) et mois (30 jours consécutifs). Tout dépassement est facturé au tarif horaire indiqué au contrat. [À CONFIRMER] : tarif horaire de dépassement.

Les prix affichés sur axera.lu sont indiqués HTVA (hors TVA luxembourgeoise de 17 %). Le tarif définitif TTC est confirmé au contrat. Le paiement s'effectue par carte bancaire au retrait du véhicule.

Axera ne demande aucune caution et ne retient aucune pré-autorisation ni empreinte sur la carte du Locataire, quel que soit le véhicule loué. Seul le montant de la location est débité. Cela ne modifie pas la responsabilité du Locataire en cas de dommage, de retard, de carburant manquant ou de nettoyage exceptionnel : ces frais restent régis par les clauses Assurance et franchise et Restitution ci-dessous, et sont facturés le cas échéant après la restitution.

Chaque forfait inclut un kilométrage défini au contrat : 100 km pour la demi-journée et 250 km par journée de location (soit 250 km par jour entamé pour les forfaits semaine et mois). Tout kilomètre supplémentaire est facturé 0,30 € TTC par kilomètre, relevé au compteur et facturé au retour du véhicule.

Le véhicule est livré avec un réservoir plein et doit être restitué plein. À défaut, le carburant manquant est facturé au prix de la pompe majoré de 150 € de frais de service.

Tous nos véhicules sont assurés tous risques. En cas de sinistre responsable, une franchise de 1 000 € reste à la charge du Locataire.

Le véhicule doit être restitué à l'agence, à la date, l'heure et dans l'état convenus, intérieur propre et plein de carburant. Tout retard, dégradation, perte de clé ou nettoyage exceptionnel donne lieu à facturation selon le barème du contrat.

Tout sinistre, accident ou vol doit être déclaré au Loueur dans les 24 heures et accompagné d'un constat amiable. En cas de vol, une plainte doit être déposée auprès de la police et les clés remises au Loueur.

Toute annulation doit être signalée par téléphone ou email dès que possible. Les conditions applicables vous seront communiquées lors de votre demande.

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Le Locataire peut exercer ses droits à tout moment à info@axera.lu.

Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement de Luxembourg-Ville.